Pubblicato:
DA LUGLIO 2025
L’INPS in videochiamata: a Cremona parte la sperimentazione dello sportello digitale a casa tua
I cittadini potranno parlare con un funzionario da casa, grazie a un sistema semplice e accessibile a tutti
Dal 1° luglio 2025 l’INPS avvia la sperimentazione degli sportelli in videochiamata anche a Cremona, permettendo ai cittadini di parlare con un funzionario da casa. Il servizio è semplice da usare, prenotabile online o via app, e include la condivisione di documenti in tempo reale.
L’INPS in videochiamata
Dal 1° luglio 2025, l’INPS apre una nuova frontiera nel rapporto con i cittadini. Parte, infatti, la sperimentazione dello “sportello in videochiamata”, un servizio che permetterà di dialogare con un funzionario da remoto, comodamente da casa propria. Un passo deciso verso la semplificazione e la digitalizzazione, pensato per ridurre tempi e spostamenti, senza rinunciare al contatto diretto con l’ente.
Anche a Cremona
La fase sperimentale coinvolgerà inizialmente alcune sedi in tre regioni italiane: Lombardia, Liguria e Calabria. In particolare in Lombardia sarà attivato presso:
- Direzione provinciale Cremona
- Agenzia territoriale di Crema
- Direzione provinciale di Lodi
- Agenzia territoriale di Codogno
- Filiale metropolitana di Milano
- Agenzia complessa di Milano Nord
- Agenzia complessa di Milano Est
In questi uffici sarà possibile prenotare un appuntamento nel giorno dedicato e parlare con un operatore tramite videochiamata, ottenendo assistenza come in presenza.
Un servizio per tutti
La piattaforma progettata dall’INPS è pensata per essere intuitiva e alla portata anche di chi ha poca familiarità con la tecnologia. Durante la videochiamata sarà possibile condividere documenti in tempo reale e ricevere risposte puntuali, in un ambiente virtuale che riproduce le dinamiche dello sportello fisico.
Come prenotare
La prenotazione potrà essere effettuata attraverso diversi canali:
- dal portale INPS, nell’Area MyINPS
- tramite l’App INPS Mobile, alla sezione “Sportelli di Sede”
- contattando il contact center (803164 da rete fissa, 06164164 da cellulare)
- rivolgendosi agli sportelli di Prima Accoglienza INPS
Il giorno dell’appuntamento, l’utente riceverà una notifica nella sua area personale con il link per accedere alla videochiamata. Basterà un clic all’orario concordato per iniziare la consulenza.
Tutorial e assistenza sempre disponibili
Per agevolare gli utenti, sul sito dell’INPS è disponibile un tutorial in PDF che spiega nel dettaglio come utilizzare il servizio, inviare e ricevere documenti in sicurezza, e consultare sedi e giornate dedicate. Inoltre, un video di presentazione illustra i principali vantaggi e le modalità d’uso del nuovo sportello virtuale.
Questa innovazione si inserisce in un percorso più ampio di digitalizzazione e semplificazione dei servizi pubblici. L’obiettivo è chiaro: rendere la Pubblica Amministrazione più accessibile, veloce e a misura di cittadino, ovunque esso si trovi.
